“太神奇了，这不仅是一次购物体验，更是一次完整的科技体验。广州的服务让我看到了未来智慧城市的模样。”来自白俄罗斯的达里亚手拿刚打印出来的退税单和发票，对着手持平板电脑的店员竖起大拇指。
近日，在国家税务总局广州市税务局、广州市商务局及代理机构等多方的共同推动下，海珠万国奥特莱斯商圈集中退付点再次升级智能化开单服务，实现从“自助开单”到“票单同开”的跨越，为境外旅客带来更便捷、高效的退税体验。
店员正在使用平板电脑为境外旅客开具退税单和发票。 受访者供图
在万国奥特莱斯商场某运动品牌店内，店员手持平板电脑，对准境外旅客的护照一扫，系统瞬间自动识别信息。店员介绍，“以前开发票和退税单需要手工填写较多信息，现在两分钟内票单全搞定。”此刻，系统后台正在同步完成信息核验、数据匹配、发票生成、退税单打印等一系列操作。
广州税务人员向记者介绍，这正是广州最新推出的离境退税“票单同开”双场景智能服务，利用移动便携设备，工作人员只需“一键扫描”境外旅客的退税证件，系统就能自动抓取旅客信息进行预填，大幅压缩了开票、开单时间，减少人工录入时容易产生的错开漏输问题，提升了境外旅客办理退税的体验。
据了解，海珠万国奥特莱斯是继天环广场、广百北京路店之后，广州设立的第三个离境退税“即买即退”常态化集中退付点。数据显示，2025年1月至12月30日，广州全市离境退税商店突破性增长至1594家，已做到11个城区全部覆盖，开出退税申请单逾9.01万份，同比增长924%，离境退税政策为激活商圈消费提供了有力支撑。
广州为优化入境消费体验所做的努力远不止于此。自2025年11月5日起，琶洲客运港新增为240小时过境免签政策适用口岸，为国际旅客提供更便利的入境选择。在城市出行方面，广州地铁近400个站点约9000台闸机已开通外卡“拍卡过闸”功能，同时7000余台出租车上线“小如翻译”智能翻译应用，让语言不再成为沟通障碍。正值“暖冬消费季”，广州面向入境旅客推出外卡立减活动，覆盖餐饮、酒店等500余品牌、8000余家门店，持境外发行银联卡在广州消费可享低至5折优惠。
国家税务总局广州市税务局相关负责人表示，将积极与商务部门深化协同，持续优化广州离境退税商店布局，创新离境退税智能化、便利化服务，提升境外旅客入境消费综合体验，不断深化广州国际消费中心城市培育建设。
南方+记者 黄舒旻
通讯员 杨锐轩 穗商务宣
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